Polityka płatności

Dostępne metody płatności

W sklepie Dunariosyn udostępniamy następujące metody płatności, zgodnie z ich dostępnością podczas składania zamówienia:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Lista metod dostępnych dla konkretnego zamówienia może zależeć od ustawień operatora płatności oraz możliwości obsługi danej transakcji. Dostępne opcje są wyświetlane na etapie płatności.

Ceny i całkowita kwota zamówienia

Ceny produktów są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych. Przed zatwierdzeniem zakupu klient może sprawdzić podsumowanie zamówienia, w tym wybrane produkty, ich ilość, cenę oraz koszty dostawy, jeśli mają zastosowanie.

Koszty dostawy są naliczane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce wysyłki i dostawy. Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić kwotę końcową wyświetloną w koszyku lub podczas finalizacji zakupu.

Jeżeli w trakcie składania zamówienia pojawią się rozbieżności dotyczące ceny lub podsumowania płatności, prosimy nie zatwierdzać transakcji do czasu wyjaśnienia sprawy.

Moment dokonania płatności

Po wybraniu metody płatności klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie płatności. Zamówienie może zostać skierowane do realizacji po otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia płatności lub zgodnie z procedurą stosowaną przez operatora płatności.

Samo wypełnienie formularza zamówienia nie zawsze oznacza, że płatność została pomyślnie zakończona. Status transakcji należy sprawdzić na stronie potwierdzenia zamówienia lub w otrzymanej wiadomości dotyczącej zamówienia.

Bezpieczeństwo transakcji

Dane dotyczące płatności należy wprowadzać wyłącznie w przeznaczonym do tego procesie płatniczym. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani hasła pocztą elektroniczną lub telefonicznie do obsługi klienta.

W zależności od banku, wydawcy karty lub operatora płatności realizacja transakcji może wymagać dodatkowego potwierdzenia, na przykład w aplikacji bankowej. Takie potwierdzenie jest elementem procesu autoryzacji płatności.

Płatność odrzucona lub nieukończona

Jeśli transakcja zostanie odrzucona albo proces płatności zostanie przerwany, zamówienie może pozostać nieopłacone lub oczekujące na potwierdzenie.

W takiej sytuacji:

  • sprawdź, czy dane płatności zostały wprowadzone prawidłowo;

  • upewnij się, że bank nie wymaga dodatkowej autoryzacji;

  • sprawdź, czy środki lub limit karty są wystarczające;

  • przed ponowną próbą sprawdź historię transakcji, aby uniknąć niezamierzonej ponownej płatności.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z bankiem lub wydawcą karty. Możesz również napisać do naszego zespołu, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Nie przesyłaj danych karty ani haseł.

Podwójne obciążenie lub niezgodność kwoty

Jeżeli zauważysz więcej niż jedno obciążenie związane z tym samym zamówieniem albo kwota na wyciągu nie odpowiada potwierdzeniu zakupu, skontaktuj się z nami i ze swoim bankiem lub operatorem płatności.

Niektóre pozycje widoczne na rachunku mogą być tymczasową blokadą autoryzacyjną, a nie ostatecznym pobraniem środków. Bank lub wydawca karty może pomóc ustalić status transakcji. Po weryfikacji zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w zakresie, w jakim możemy je obsłużyć.

Zwroty środków

Jeśli zwrot płatności został zatwierdzony zgodnie z obowiązującymi zasadami, zwracana kwota jest przekazywana na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe i zgodne z zasadami operatora płatności.

Standardowy czas przetwarzania zwrotu wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia procesu zwrotu. Faktyczny termin może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień, odstąpienia od umowy i zwrotów towarów są określone w odpowiednich dokumentach opublikowanych w sklepie. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

Kontakt w sprawach płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub zwrotu środków skontaktuj się z nami:

E-mail: contact@dunariosyn.com
Telefon: +1 (503) 764-2836
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00(CET)

Podczas kontaktu podaj numer zamówienia i opisz problem. Dla bezpieczeństwa nie przekazuj pełnych danych karty płatniczej ani haseł.