Polityka wysyłki i dostawy

Obszar dostawy

Sklep internetowy Dunariosyn realizuje dostawy mebli na terenie całej Polski. Zamówienia są wysyłane na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zakupu należy sprawdzić poprawność danych odbiorcy, ulicy, numeru budynku lub lokalu, kodu pocztowego oraz numeru telefonu, jeżeli jest wymagany do doręczenia. Prawidłowe dane pomagają ograniczyć ryzyko opóźnień i problemów z dostawą.

Koszty dostawy

Koszt dostawy jest uzależniony od wartości zamówienia. Obowiązują następujące zasady:

• Zamówienia o wartości poniżej 460,75 PLN: koszt dostawy wynosi 44,53 PLN.

• Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 460,75 PLN: dostawa jest bezpłatna.

Właściwy koszt dostawy jest uwzględniany w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Klient może w ten sposób sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W tym okresie zamówienie jest przygotowywane do wysyłki, a niezbędne informacje są weryfikowane w celu umożliwienia jego prawidłowej realizacji.

Czas przetwarzania nie jest tym samym co czas transportu. W przypadku wystąpienia okoliczności wpływających na realizację zamówienia sklep poinformuje klienta, jeżeli będzie to konieczne.

Przewoźnik i przewidywany czas dostawy

Przesyłki są obsługiwane przez przewoźnika UPS. Przewidywany czas transportu wynosi od 8 do 12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Czas ten dotyczy transportu po wysłaniu zamówienia i nie obejmuje wcześniejszego okresu przygotowania zamówienia. Oznacza to, że łączny czas oczekiwania obejmuje zarówno przetwarzanie zamówienia, jak i transport.

Podany termin ma charakter szacunkowy. Rzeczywista data doręczenia może zależeć od przebiegu transportu, warunków pogodowych, organizacji pracy przewoźnika lub innych okoliczności logistycznych. Jeżeli wystąpi opóźnienie, klient może skontaktować się z obsługą sklepu w celu uzyskania informacji o dalszym postępowaniu.

Podatki i odprawa celna

Zgodnie z przyjętymi zasadami ceny produktów obejmują właściwe podatki. Obsługę formalności związanych z odprawą celną powierzono dostawcy usług logistycznych.

Klient nie powinien być zobowiązany do ponoszenia dodatkowych, nieujawnionych opłat celnych związanych ze standardową realizacją zamówienia objętego tymi zasadami. Łączna kwota należna za zamówienie, w tym koszt dostawy, jest przedstawiana przed zatwierdzeniem zakupu.

Informacje te mają zastosowanie zgodnie z rzeczywistymi warunkami realizacji dostaw do Polski. Jeżeli w danym przypadku obowiązywałyby szczególne wymogi prawne, byłyby one rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia. Aktualizacje statusu zależą od informacji przekazywanych przez przewoźnika.

Jeżeli klient nie otrzyma informacji o wysyłce, nie może sprawdzić statusu przesyłki lub zauważy, że dane śledzenia nie są aktualizowane, powinien skontaktować się z obsługą sklepu. W wiadomości warto podać numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację przesyłki.

Opóźnienia, uszkodzenia i zaginięcie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, jej status wskazuje problem z doręczeniem albo istnieje podejrzenie zaginięcia, klient powinien skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kontakt telefoniczny jest również możliwy.

W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub otrzymania uszkodzonego produktu zaleca się zachowanie opakowania i wykonanie zdjęć przedstawiających uszkodzenia. Informacje te mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy z przewoźnikiem.

Sklep podejmie odpowiednie działania w celu sprawdzenia statusu przesyłki i ustalenia dalszego sposobu postępowania. Odpowiedzialność stron jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zasady te nie ograniczają praw konsumenta wynikających z prawa.

Zmiana adresu dostawy i anulowanie zamówienia

Klient, który chce zmienić adres dostawy, powinien jak najszybciej skontaktować się z obsługą sklepu i podać numer zamówienia oraz poprawne dane adresowe. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i możliwości przewoźnika.

Prośba o zmianę adresu nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Anulowanie zamówienia podlega odrębnej polityce anulowania zamówień. Jeżeli przesyłka została już nadana, możliwość zmiany danych dostawy lub zatrzymania przesyłki może być ograniczona.

Klient powinien dokładnie sprawdzić adres przed zatwierdzeniem zakupu. W przypadku błędnych danych sklep oceni sytuację indywidualnie, z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności oraz praw przysługujących konsumentowi.

Kontakt w sprawach dostawy

Jeżeli czas oczekiwania przekracza przewidywany termin, przesyłka jest uszkodzona, nie można jej odnaleźć lub występuje inny problem z doręczeniem, zalecamy kontakt mailowy. Pozwala to przekazać numer zamówienia i szczegóły sprawy w jednym zgłoszeniu. W razie potrzeby można również skontaktować się telefonicznie.
Adres e-mail: contact@dunariosyn.com 
Numer telefonu: +1 (503) 764-2836
Adres kontaktowy: 952 SW HUNTER ST, DALLAS, OR 97338, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)

Informacje końcowe

Niniejsza polityka opisuje zasady dostawy stosowane w sklepie. W przypadku rozbieżności informacje dotyczące konkretnego zamówienia oraz obowiązujące przepisy prawa mają zastosowanie w odpowiednim zakresie. Politykę należy interpretować łącznie z pozostałymi zasadami sklepu, w tym z regulaminem, polityką anulowania zamówień oraz polityką zwrotów i refundacji.

Przed publikacją należy potwierdzić, że zasady dotyczące podatków i odprawy celnej odpowiadają rzeczywistemu sposobowi realizacji wszystkich objętych nimi dostaw do Polski.