Regulamin

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Dunariosyn, dostępnego pod adresem dunariosyn.com, oraz warunki składania i realizacji zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem sklepu.

Sklep prowadzi sprzedaż mebli konsumentom na terenie Polski. Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z Regulaminem, informacjami o produkcie, kosztami dostawy oraz zasadami płatności, anulowania zamówień, zwrotów i reklamacji.

Regulamin stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.

Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze sklepu

Jeżeli sklep udostępnia funkcję rejestracji konta, użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz dbać o poufność danych umożliwiających dostęp do konta. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować sklep o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do swojego konta.

Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem dostępnych funkcji. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu, naruszających bezpieczeństwo systemu lub prawa innych osób.

Sklep dokłada należytej staranności, aby informacje o produktach, proces składania zamówień i dostępne funkcje działały prawidłowo. Nie wyłącza to odpowiedzialności sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków, jeżeli odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów.

Produkty, dostępność i ceny

Informacje zamieszczone na stronach produktów mają na celu przedstawienie ich najważniejszych cech, w szczególności przeznaczenia, wymiarów, materiałów, kolorystyki i innych parametrów podanych w opisie. Zdjęcia oraz ilustracje pomagają zapoznać się z wyglądem mebli, jednak sposób ich wyświetlania może zależeć od ustawień urządzenia i ekranu.

Przed zakupem klient powinien sprawdzić opis produktu, jego wymiary, dostępność oraz pozostałe istotne informacje. W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu można skontaktować się z obsługą klienta.

Dostępność produktów może się zmieniać. Jeżeli realizacja prawidłowo złożonego zamówienia okaże się niemożliwa, sklep poinformuje klienta o sytuacji i przedstawi dostępne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

Ceny prezentowane w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie produktu, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty. Informacje dotyczące podatków i ewentualnych dodatkowych opłat powinny być przedstawione zgodnie z rzeczywistym sposobem rozliczania zamówienia i obowiązującymi wymogami prawnymi.

Sklep może aktualizować opisy, ceny i informacje o dostępności na przyszłość. Zmiana ceny nie wpływa na warunki zamówienia, którego cena została już skutecznie uzgodniona, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez prawo.

Składanie zamówień i płatności

Klient składa zamówienie poprzez wybór produktów, podanie wymaganych danych, wskazanie adresu dostawy oraz wybranie dostępnej metody płatności. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia należy sprawdzić poprawność danych, wybrane produkty, koszty dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty.

Sklep obsługuje następujące metody płatności: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oraz Diners Club, o ile dana metoda jest dostępna podczas składania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie do systemu. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać zawarcia umowy sprzedaży. Moment zawarcia umowy wynika z informacji przedstawionych klientowi podczas składania zamówienia oraz z obowiązujących przepisów.

W przypadku niepowodzenia płatności lub błędnych danych klient może zostać poproszony o sprawdzenie informacji albo ponowienie płatności. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, sklep poinformuje klienta o dalszym postępowaniu i zwrocie należnych środków, jeżeli będzie on wymagany.

Dostawa i realizacja zamówień

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski za pośrednictwem przewoźnika UPS.

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• Przy zamówieniach o wartości co najmniej 460,75 PLN dostawa jest bezpłatna.

• Przy zamówieniach o wartości poniżej 460,75 PLN koszt dostawy wynosi 44,53 PLN.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki przewidywany czas transportu wynosi od 8 do 12 dni roboczych. Czas przygotowania zamówienia i czas transportu są odrębnymi etapami. Podane terminy są szacunkowe, chyba że w konkretnym zamówieniu wyraźnie uzgodniono inny termin.

Po nadaniu przesyłki klient może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie dostawy, jeżeli takie informacje są udostępniane dla danego zamówienia. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe potrzebne do realizacji przesyłki.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, jest uszkodzona albo pojawią się trudności z doręczeniem, klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu. Sklep podejmie odpowiednie działania wyjaśniające, z uwzględnieniem okoliczności sprawy i praw konsumenta.

Ewentualne zmiany adresu dostawy po złożeniu zamówienia należy zgłosić jak najszybciej. Możliwość wprowadzenia zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia i możliwości logistycznych. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

Anulowanie zamówienia

Wniosek o anulowanie zamówienia należy przekazać obsłudze klienta, podając numer zamówienia oraz dane pozwalające je zidentyfikować. Sklep poinformuje klienta, czy anulowanie jest możliwe na danym etapie realizacji.

Możliwość anulowania zamówienia, zasady postępowania po rozpoczęciu wysyłki oraz szczegółowe warunki zwrotu płatności określa odrębna polityka anulowania zamówień. W przypadku braku możliwości anulowania zamówienia klient może nadal korzystać z uprawnień przysługujących mu na podstawie przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.

Zasady anulowania zamówienia nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Sklep przewiduje możliwość dokonania zwrotu w ciągu 40 dni na zasadach określonych w odrębnej polityce zwrotów i refundacji. Szczegółowe warunki, sposób zgłoszenia zwrotu, wymagania dotyczące zwracanego produktu oraz zasady ponoszenia kosztów zwrotu powinny być zgodne z aktualną polityką sklepu i obowiązującymi przepisami.

Niezależnie od dobrowolnej polityki zwrotów konsumentowi co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem. Skorzystanie z tego prawa nie wymaga podania przyczyny. Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwrócić towar w terminie określonym przez przepisy. Szczegółowe zasady i wyjątki wynikają z obowiązującego prawa oraz informacji przekazanych przed zawarciem umowy.

Klient ma również prawo zgłosić reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub występują inne okoliczności uzasadniające roszczenie na podstawie obowiązujących przepisów. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa konsumenckiego. Dobrowolny termin zwrotu nie ogranicza praw klienta związanych z niezgodnością towaru z umową.

Po zatwierdzeniu zwrotu płatność jest przetwarzana zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych. Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 5 dni roboczych i może zależeć od banku lub dostawcy płatności. W przypadkach objętych ustawowym prawem odstąpienia zwrot płatności następuje w terminie wymaganym przez prawo. W zakresie przewidzianym przepisami sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu lub reklamacji, klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu. Szczegółowe warunki i wymagane informacje są określone w odpowiedniej polityce zwrotów i refundacji.

Ochrona danych osobowych i prywatność

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR) oraz właściwymi przepisami polskimi.

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji płatności i dostawy, obsługi zapytań i reklamacji, wypełniania obowiązków prawnych oraz ochrony uzasadnionych interesów administratora, o ile istnieje odpowiednia podstawa prawna. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówienia, takim jak przewoźnicy, dostawcy płatności i usługodawcy techniczni, w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań.

Szczegółowe informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, plikach cookies, okresach przechowywania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności. W przypadku rozbieżności zasady przetwarzania danych ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami i właściwą Polityką prywatności.

Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej. W przypadku konsumentów postanowienia dotyczące prawa właściwego nie pozbawiają ich ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć na mocy umowy.

W przypadku pytań, problemów związanych z zamówieniem lub sporu klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z obsługą sklepu w celu wyjaśnienia sprawy. Konsument może również skorzystać z dostępnych na podstawie prawa procedur pozasądowego rozwiązywania sporów oraz pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają prawa konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym organem lub sądem zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zmiany Regulaminu

Sklep może aktualizować Regulamin w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu lub zasad świadczenia usług. Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana na stronie sklepu.

Zmiany nie naruszają praw ani warunków zamówień, które zostały już skutecznie uzgodnione, chyba że inaczej wynika z obowiązujących przepisów. Jeżeli przepisy wymagają poinformowania klienta o zmianach w określony sposób, sklep zastosuje odpowiednią procedurę.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, dostawy, płatności, zwrotów lub reklamacji można skontaktować się z obsługą sklepu:

Adres e-mail: contact@dunariosyn.com

Numer telefonu: +1 (503) 764-2836

Adres kontaktowy: 952 SW HUNTER ST, DALLAS, OR 97338, United States

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00(CET)